Purchasing – Procurement – Supplier Manufacture – Inventory – Logistics – Transports – Distribution – Product – Customer
Dans un environnement commercial beaucoup plus complexe et concurrentiel avec des perturbations et les incertitudes causées par la pandémie de COVID 19, il est donc nécessaire de concevoir ou d’adapter les modèles d’exploitation de son supply chain au besoin de leur résilience et leur agilité dans le but d’amélioration de la satisfaction client.
Comment une organisation peut-elle s’assurer que ses clients obtiennent les bons produits, au bon moment et dans les bonnes conditions ?
Pour améliorer sa Chaine d’approvisionnement (Supply Chain), il ne s’agit pas seulement de se concentrer sur la rentabilité et amélioration des délais de livraison. Il convient également de mesurer comment son Supply Chain peut influencer la capacité de son organisation à satisfaire ses clients.
Si l’objectif de son organisation consiste à offrir à ses clients les bons produits au bon moment et dans les bonnes conditions pour garantir leur satisfaction, alors votre logistique et votre Supply Chain jouent un rôle essentiel.
Les 5 outils ci-après peuvent vous aider à contribuer à la réussite et à l’amélioration de votre Supply Chain :
1-Choisir les bons partenaires de transport, sélectionner des partenaires dont les atouts correspondent aux besoins de votre entreprise et aux exigences de vos clients. Sinon, vos clients pourraient ne pas obtenir ce qu’ils attendent.
2-Faire de la planification logistique une partie intégrante de la stratégie de son Supply Chain dès le début de la production afin de garantir une planification appropriée des expéditions. La logistique doit également prendre en compte le temps de transport et de transit dans le processus de planification et d’estimations de coûts afin de minimiser la combinaison temps de transport et de transit, frais d’expédition et la satisfaction du client.
3-Réaliser une analyse de bout en bout de votre Supply Chain afin de s’assurer que l’organisation n’optimise pas un processus d’optimisation de coût au détriment d’un autre partie d’organisation, afin de satisfaire au mieux le client.
4-Definir vos processus des opérations logistiques (planification et mise en œuvre des opérations logistiques, de Transport et de stockage …) d’un point d’origine au point de livraison dans le but de se conformer aux exigences clients.
5- Mésurer la performance de votre Supply Chain : définir les indicateurs de performance par rapport aux objectifs. Le meilleur indicateur pour le Supply Chain est connu sous le nom de « Perfect Order ». Il est défini comme le pourcentage de commandes livrées au bon endroit, avec le bon produit, au bon moment, en bon état, avec la bonne quantité et la bonne documentation et de la manière souhaité par le client.
En bref, c’est le pourcentage de commandes, répondant aux performances de livraison avec une documentation complète et précise et sans aucun dommage ou défaut de livraison.
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