Purchasing – Procurement – Supplier Manufacture – Inventory – Logistics – Transports – Distribution – Product – Customer
Comment les entreprises peuvent-elle accroître leur efficacité commerciale grâce à une stratégie logistique réussie?
Lorsqu’on parle de la création de la valeur commerciale dans une société industrielle, une grande partie de discussion porte essentiellement sur les premières étapes du cycle de production ; à savoir les achats et approvisionnements, l’allocation des ressources et l’optimisation de stocks.
Toutefois la création de la valeur et le moment important des affaires peuvent avoir lieu loin du cycle de production ; en particulier dans une fonction aussi riche et complexe qu’est la logistique.
Une stratégie logistique réussie est celle qui permet à une entreprise de remporter l’avantage concurrentiel c’est-à-dire la capacité à offrir plus de valeur client que ses concurrents en fonctionnant en moindre coût tout en générant du profit et en se différenciant plus que la concurrence aux yeux du client.
La stratégie de domination par les coûts ne doit pas l’emporter face à la stratégie de différenciation par la qualité et service.
Une organisation peut atteindre l’efficacité commerciale en appliquant l’ensemble de composants de l’avantage concurrentiel à savoir : une efficience supérieure (recherche de productivité par les économies d’échelle, l’optimisation et la standardisation etc) ; une capacité de réponse au client supérieure (qualité de service, adaptation à la demande logistique à réaction rapide, service après-vente efficace.) ; une qualité supérieure (orientation client, qualité des produits, des services et des processus) ; capacité d’innovation supérieure (concerne les
produits, services, processus de gestion, structure organisationnelle dans le cadre d’améliorations continues ou radicales).
Le respect de délai de livraison et l’amélioration de satisfaction client sont deux variables importantes qu’une organisation ne doit négliger afin d’accroître leur efficacité commerciale.
La capacité d’une entreprise à fournir le bon produit au bon moment et au bon endroit est primordiale pour créer une relation client positive et augmenter la base clients.
Ainsi, lees clients seront non seulement plus enclins à travailler avec l’entreprise mais ils créeront des relations commerciales plus stables et productives avec son fournisseur.
Une stratégie logistique doit assurer que les bons produits arrivent dans les bonnes conditions et au bon moment tout en appliquant un coût optimal.